Компания Karwa Motors опубликовала развернутый комментарий после распространения в соцсетях видео, ставящего под сомнение качество ее школьных автобусов.

В заявлении компания отметила, что ролик содержит «неточные и вводящие в заблуждение утверждения», подчеркнув приверженность прозрачности, ответственности и соблюдению международных производственных стандартов. «Karwa Motors серьезно относится ко всем публичным обращениям, и остается верной обеспечению безопасных, надежных и высококачественных транспортных решений для учащихся по всему Султанату», — говорится в сообщении компании.

Отвечая на упреки о повышенном расходе дизеля, компания указала, что автобусы построены на основе рам из высокопрочной стали и оснащены полностью интегрированными системами кондиционирования. По разъяснению Karwa Motors, эти элементы безопасности и комфорта могут приводить к незначительному увеличению расхода топлива по сравнению с более легкими моделями без таких характеристик.

Критика по поводу «плотно закрытых» окон, по словам компании, несостоятельна: конструкция соответствует международным стандартам безопасности, и защищает школьников от внешних рисков. Автобусы отвечают требованиям American Society of Heating, Refrigerating and Air-Conditioning Engineers (ASHRAE), и оборудованы центральным кондиционером, системами внутренней циркуляции воздуха и верхними аварийными люками.

«Открытие боковых окон не является безопасной или здоровой альтернативой, и не должно использоваться вместо должного кондиционирования», — отметила компания. В случае длительной неисправности кондиционера предоставляются автобусы-замены, а все блоки кондиционирования имеют трехлетнюю гарантию.

Karwa Motors также опровергла утверждение, что техническое обслуживание ограничено только пробегом в 5 тысяч километров, пояснив, что бесплатное обслуживание распространяется на пробег до 20 тысяч километров. Оригинальные запчасти доступны минимум на десять лет, а гарантийный срок для школьных автобусов продлен с трех до пяти лет. Компания управляет 23 сервисными центрами по всему Султанату, предоставляет услуги выездного сервиса, проводит бесплатные досеместровые осмотры и планирует дальнейшее расширение сети.

В части устойчивости на дороге Karwa Motors признала ограниченную техническую проблему, которая была выявлена на ранней стадии внедрения автобусов, но подтвердила, что она быстро решена по гарантии и в координации с компетентными органами. «Автобусы теперь соответствуют всем требуемым стандартам безопасности и производительности», — говорится в заявлении.